IP Office™ Platform

Une solution de collaboration unifiée, simple et efficace.

L’engagement peut favoriser la croissance et révolutionner vos pratiques commerciales.

  • Modifiez la manière dont vous dirigez votre entreprise en créant une expérience d'engagement intégrée pour vos clients et vos employés. Quels que soient leurs appareils, leurs applications et l'endroit où ils se trouvent, les utilisateurs peuvent bénéficier de systèmes de téléphonie, messagerie, mise en conférence, centre de contact , vidéo et communications unifiées — le tout sur la plate-forme flexible d'Avaya.
  • Protégez votre investissement avec une solution qui s'adapte de manière simple et économique aux changements de vos besoins de communications. À partir de cinq utilisateurs, vous pouvez bénéficier d'Avaya IP OfficeTMqui peut s'adapter simplement jusqu'à 3000 utilisateurs sur un seul site ou jusqu'à 150 emplacements.
  • Permettez à votre personnel mobile de collaborer et promouvoir votre activité — où qu'il soit, à tout moment et sur tous les appareils.
  • Réduisez les frais informatiques grâce à un véritable système prêt à l'emploi qui permet de mettre sans effort les applications à la disposition de votre équipe. Les applications WebRTC offrent des capacités d'appel par simple clic à partir de Google for Work, Salesforce.com et Microsoft Office 365.

Avaya Aura® Platform

Changez votre façon de communiquer, de collaborer et de servir vos clients.

 

Votre base pour une collaboration dans toute l'entreprise.

 

  • Mettez à disposition de tous les employés de votre entreprise des solutions de communications unifiées et de centres de contacts avancées. Intégrez et proposez des applications et services de communication par voix, vidéo, données et sur le Web à vos employés, qu’ils soient au bureau ou en déplacement.
  • Reposez-vous sur une plate-forme qui offre une fiabilité à toute épreuve et une remarquable adaptabilité — vous pouvez prendre en charge sans plus attendre de
    nouvelles capacités de collaboration et de nouvelles applications, et proposer immédiatement de nouveaux services à vos clients.
  • Faites votre choix parmi plus de 700 fonctionnalités et un éventail d’applications en constante expansion. De plus, vous pouvez compter sur une évolutivité et une flexibilité inégalées vous permettant de prendre en charge tout type de communication, de la vidéoconférence avec numérotation en un clic à des systèmes sophistiqués de centre de contacts, et ceci n’importe où, de vos petites succursales jusqu'au siège de votre entreprise.
  • Préservez le changement et la croissance de l'entreprise. Continuez à étendre votre fonctionnalité de communications d'une manière que vous n'auriez jamais imaginée.

Applications Avaya Scopia® Desktop et Mobile

Collaboration en direct sur votre mobile ou sur votre ordinateur.

La visioconférence partout — emportez vos réunions avec vous.

  • Rejoignez n'importe quelle réunion en visioconférence à partir de votre bureau ou sur un appareil mobile, en toute simplicité. Vous saviez déjà que la visioconférence vous permettait de rencontrer vos collègues, partenaires et clients quel que soit le lieu où ils se trouvent. Désormais, vous pouvez rejoindre n'importe quelle réunion en face à face, peu importe où vous vous trouvez.
  • Permettez aux personnes situées au sein ou à l'extérieur de votre entreprise de rejoindre votre salle de réunion virtuelle. Les applications de bureau et mobiles Avaya Scopia® sont librement accessibles.
  • Utilisez n'importe quel appareil, depuis n'importe quel emplacement pour modérer ou participer à une réunion, partager du contenu, discuter et prendre des décisions.
  • Soutenez la tendance Bring Your Own Device (BYOD) avec des applications de visioconférence HD mobiles, normalisées et destinées aux entreprises.

Avaya Aura® Call Center Elite

La solution de centre de contacts la plus utilisée au monde

Le routage intelligent et personnalisé des contacts garantit une adéquation idéale entre vos agents et les clients

  • Offrez une expérience client unifiée et hautement personnalisée qui contribue à construire votre image de marque et à encourager la fidélisation des clients sur le long terme. Avaya Aura® Call Center Elite vous aide à garantir la disponibilité à tout instant des ressources adaptées pour vos clients.
  • Permettez à votre entreprise de gérer plus efficacement toutes les formes d'interactions avec les clients. Grâce aux fonctionnalités de routage intelligent et de sélection des ressources, vous savez quel agent assigner au client : l’agent le moins occupé, le premier agent disponible ou l’agent dont les compétences correspondent le mieux aux besoins de votre client.
  • Utilisez le canal de contact préféré de vos clients et prospects pour leur apporter votre aide. Une seule équipe d'agents - quel que soit l'endroit où ils se trouvent-vous permet d'assurer en permanence une expérience client adaptée.

Avaya Aura® Conferencing

Mise en conférence intégrée sur n’importe quel appareil

Conférences audio, vidéo et web : bon pour les utilisateurs, les finances et le personnel informatique.

  • Mettez des outils de collaboration entre les mains de tous vos utilisateurs, quels que soient les smartphones, les ordinateurs ou les tablettes qu’ils utilisent. Avec la mise en  conférence Avaya Aura®, vous bénéficiez de capacités de mise en conférence audio, Web et même vidéo afin que tout le monde puisse participer aux réunions que vous organisez.
  • Laissez vos utilisateurs se concentrer sur l’objet et le contenu de la réunion au lieu de l’aspect logistique. L’intégration au calendrier permet aux employés de facilement planifier leurs réunions et y participer. Les participants peuvent voir et contrôler ce qui se passe lors de la conférence grâce à l’interface simple d’utilisation d’Avaya.
  • Économisez de l'argent en réalisant votre mise en conférence en interne. Vous économiserez ainsi sur les frais relatifs au fournisseur de service et aux lignes réseau, et pourrez également réduire considérablement les coûts d'utilisation du WAN.

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